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零售业务部介绍

发布时间: 2015/07/09       作者:
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零售业务部是负责全行零售业务的发展规划、营销组织与推进、新增农户和个人贷款营销以及虚拟渠道建设和维护的前台业务部门,下设贷款营销中心。

主要功能及职责

规划/计划

负责牵头研究制订全行零售业务发展规划,每年对客户群进行细分,确定重点客户群,并确定与之匹配的产品及解决方案;

负责管理与指导各类零售业务经营机构的市场开发、规划工作;

负责根据经济金融形势和发展规划提出零售业务年度经营计划及相关资源配置建议;

客户管理

负责研究零售类客户整体特征和需求,为经营机构提供零售类客户关系管理的指导和支持;

负责制订零售类客户分类的相关制度,指导经营机构对零售类客户进行分类;

业务管理

负责研究宏观经济金融形势,跟踪分析国内外金融同业动态,提出零售业务发展建议;

负责根据内外部环境及监管要求,结合客户综合贡献度,制订并适时调整零售业务营销指引;

负责定期进行目标市场实地调研,剖析市场、客户特征及需求变化;

负责组织策划重点零售客户或零售客户群的重大营销活动;

指导零售业务经营机构的市场营销活动,必要时协助其进行重点客户营销;

负责储蓄存款的统筹管理,制定年度储蓄存款计划并组织实施,协助人力资源部进行储蓄存款的考核;

根据零售业务规划和计划,对总行下达的零售业务类指标进行分解并下达至零售业务经营机构;

跟踪监测零售业务经营机构业务指标完成情况,并进行必要的推动和管理;

分析评价零售业务经营机构绩效和资源配置效率;

产品开发与管理

负责汇总分析全行零售类产品开发需求,并在公司业务部的牵头下负责零售类产品开发;

统筹管理全行零售业务产品,组织制订产品手册及产品类制度,对产品进行成本效益分析,实施产品的升级和维护;

组织对零售业务新产品进行培训,并在经营机构营销时提供必要的产品和技术支持;

直接营销

负责全行新增农户和个人贷款的直接营销与相关业务办理;

内部控制

在全行风险管理框架下,建立、完善本部门职责范围内业务运行和管理的内控制度并组织实施;

拟订全行零售业务的相关业务标准和制度并组织实施;

负责组织全行零售业务条线的自查和检查;

统计分析

负责全行零售业务的统计、分析;

客户经理管理

从零售业务角度出发,协助人力资源部制订客户经理准入、晋级、降级、退出等标准并协助实施;

从零售业务角度出发,协助人力资源部制订客户经理考核和激励办法;

在绩效管理办公室的牵头下,对客户经理的零售业务类指标进行考核和评价;

在全行整体培训计划下,组织制订客户经理零售业务类培训计划,在获得批准后协助人力资源部实施;

其他

负责与本部门合作的第三方机构的日常管理;

完成行领导交办的其他工作。

下设中心职责

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