泗县农商银行

省联社OA 商行OA

欢迎访问泗县农商银行!

企业文化

当前位置: 首页 > 正文

草沟支行:齐心战疫显担当 金融服务不断档

发布时间: 2022/03/30       作者: 陈海波
被阅读:

2022年3月9日至22日,草沟镇草沟村实行封闭式管理,禁止所有车辆、行人进入草沟街。街道大部分商铺关门停业,所有人员均进行五次核酸采样检测。作为服务地方百姓的农村金融机构,草沟支行高度重视,迅速落实疫情防控措施,同时扎实金融服务举措,强化金融支撑,确保金融服务不断档。

封闭式管理期间,草沟支行客户丁修坤50万元贷款即将到期,该客户住在距离草沟街最远的大安村。由于封村封路,该客户无法前往柜面还款,前期未开通手机银行无法使用线上还款功能,于是通过“金农云店”联系上了草沟支行客户经理。进行了一轮可行性分析后,草沟支行决定使用村部布放的金农惠民宝设备。为加快业务办理进度,草沟支行迅速联系惠民金融服务室管理人员,通知该客户办理手机银行业务,又通过微信视频的方式指导客户进入手机银行信贷模块还款。顺利还款后,该客户才舒了一口气,该客户表示:“疫情阻挡了我还款的脚步,线上办理业务既方便快捷,又让我做回了诚信好客户!”

面对新一轮疫情,草沟支行严格落实疫情防控措施,定期对营业大厅进行消毒,全体工作人员佩戴口罩上班,引导客户进入营业大厅佩戴口罩、测温扫码,按照间隔“一米线”有序排队;引导客户使用“金农云店”线上预约存取款、偿还贷款,在做好自我防护的前期下,前往封锁村庄等处开展“上门服务”,为客户送去方便;梳理贷款即将到期的客户,采用微信视频的方式,指导客户通过手机银行偿还贷款,切实满足客户多元化的金融需求。