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铁市街支行贴心服务解客户燃眉之急

发布时间: 2021/03/15       作者: 葛玉竞
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3月10日下午,临近下班时间,铁市街支行营业室走进一位急匆匆的客户,到柜台替其母亲办理定期存单支取业务,最终因为密码遗忘无法办理。按照规定,密码遗忘挂失需由本人到柜台办理。铁市街支行主动询问,得知该客户的母亲因病住院,不能前来办理,这次提前支取存单是为了解决看病费用。营业部主任得知情况后,与客户沟通之后决定第二天前往医院现场确认授权面签。

3月11日上午,虽然下着雨,铁市街支行营业部主任和信贷会计如约来到泗县人民医院,在做好防疫措施的前提下,确认老人的实际情况和真实意愿,现场签订授权书,由老人女儿代理办理存单密码挂失及销户业务,及时解决了客户的燃眉之急。对于铁市街支行上门服务,老人及其家人表示十分感谢,激动说道:“真不愧是泗县人民自己的银行,以后有钱还到泗县农商银行存!”

在日常工作中,铁市街支行始终秉承“客户至上”服务理念,切实做到想客户之所想,用实际行动不断提升服务口碑!在今后工作中,铁市街支行将继续发挥党员先锋带头作用,尤其在客户“急难愁盼”的事情上,尽心为客户提供实实在在的贴心服务!