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城关支行上门服务解民忧

发布时间: 2020/11/02       作者: 孙静
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“真是非常感谢你们,贴心为咱老百姓着想!”10月19日上午,在客户朱某家中,她激动地对城关支行两名上门服务的工作人员表示感谢。

10月17日,客户朱某匆忙地来到城关支行,告知工作人员其婆婆的银行卡由于长期未动账,按照客户信息清理要求,已设置为控制状态,目前仍有部分余额无法支取。经了解,其婆婆因半身不遂已卧床五年,无法到网点办理账户解控、销户等手续。为方便客户解决难题,在确保合法合规、有效把控风险的前提下,城关支行工作人员决定为老人上门服务,现场确认老人的实际情况和真实意愿后,由客户朱某代理办理账户解控及销户等业务。

打通金融服务“最后一公里”,将服务送上门,城关支行在坚守风险底线的同时,让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。下一步,城关支行将继续将客户需求放在首位,将客户满意作为目标,竭力为客户提供高效、便民、贴心的服务。