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我行召开一季度“标准网点”创建问题反馈会

发布时间: 2019/05/16       作者: 许慧玲
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5月14日晚,我行在总行三楼会议室召开2019年一季度“标准网点”创建问题反馈会,党委书记王坡、副书记吴振宇及25家支行行长、营业部主任、综合柜员参加会议。

会上,合肥智融培训公司培训老师对2019年一季度暗访检查结果进行反馈,重点对网点营业环境、员工职业形象、服务流程等方面存在的问题和不足进行点评;通报了我行在2018年度省联社“三好银行”标准网点暗访中的具体情况;就如何提升服务水平给予了建议,有助于加快 “标准网点”建设进程。

最后,党委书记王坡对下一阶段“标准网点”创建工作提出以下建议,一是要努力改正工作中的不足,针对同质同类的问题,避免屡查屡犯;二是进一步强化担当意识及“为人民服务”意识,做好服务,针对细节问题要做到“勿以善小而不为”;三是加强业务转型,将电子银行发展作为考核重点,推动电子银行业务发展;四是将创建工作的成果与绩效挂钩,做到奖惩结合,提高员工参与积极性;五是注重基层网点的基础设施更新换代,进一步提升我行的外部形象。